Usein jo sairauden epäily aiheuttaa ihmisessä stressireaktion ja diagnoosin jälkeisessä ensimmäisessä sokkivaiheessa järkytys voi vallata elämän. Ihmisen mielessä tapahtuu liioittelua vaikeassa elämäntilanteessa ja tunteet voivat olla hyvin vaihtelevia ja vaikeuttaa ajattelua.
Sokin väistyttyä työstämme tunteitamme ja voimme siitä lopulta siirtyä työstämään tapahtunutta tietoisesti ja voimme tehdä valintoja, jotka auttavat meitä soputumaan. Tunteiden kohtaaminen ja käsittely on oleellinen osa kriisin läpikäymistä ja auttaa lopulta sopeutumaan uuteen elämäntilanteeseen. Tunteet kohtamaalla voi lopulta hyväksyä kriisin osana elämää.